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三星再度致歉中国消费者 将召回全部19万台Note7

2019/1/11 18:32:16     来源:四平日报

  北京10月11日电 (记者 周锐)三星中国11日再度发出声明致歉中国消费者,并表示该企业决定主动在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品,并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。

  近一个月来,Galaxy Note7燃损事件在全球持续发酵。在中国,三星更是因召回问题陷入舆论漩涡。

  9月2日,韩国三星电子公司宣布,因电池缺陷问题,召回250万部其生产的盖乐世Note7(Galaxy Note7)智能手机。

  当月14日,中国国家质检总局披露消息称,三星中国向国家质检总局备案了召回计划,将召回中国大陆地区受影响的1858台Galaxy Note7数字移动电话机。

  250万部的海外召回和1858台中国大陆市场召回这两个数据的鲜明对比,让许多消费者指责三星对中国市场“双重标准”。

  不过三星中国很快就这一问题致歉,表示该企业在召回问题上并未对中国市场实施双重标准。三星在中国所正式推出的Note7的电池从一开始就是符合安全质量标准的,而且对于美韩市场所召回的手机,三星正是使用和中国国行Note7同款的电池予以替换。

  该企业还强调,目前,包括15万中国消费者在内,全球有100万消费者都在使用采用了中国国行版电池的Note7产品。

  然而,三星一系列的应对并没有让风波停止,伴随着不断出现的燃损案例,以及越来越多航空公司加入“拒绝”Note7的行列,该事件进一步升级。

  三星总公司11日早晨在其官网发布声明,要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note7手机的销售,并建议Note7用户停止使用该产品,保持手机关机状态。

  三星中国随后也明确表态将在中国停售Note7,并表示正在与中国政府有关部门进行及时联系和紧密沟通。

  11日下午,中国国家质检总局发布消息称,在该部门执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

  11日晚间,三星中国发出声明,就近期Galaxy Note7燃损事件给中国消费者带来的不安与困扰表示诚挚的歉意。

  该企业表示,为了确保中国消费者能够安心使用三星的产品,决定主动在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品,并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。

  三星方面透露,对国行版Galaxy Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施,企业已积极主动地与相关政府部门进行了沟通。三星保证将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。(完)
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